Boekingsvoorwaarden

1. Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid

1.1. TruffelTrip Xperiences is een handelsnaam van Micro Groei, een Nederlandse eenmanszaak. Vestigingsadres: Koningswinkelstraat 52E, 6301 WJ Valkenburg aan de Geul, Nederland. KvK: 97061085. Btw-identificatienummer: NL005245848B57. E-mail: info@truffeltrip-xperiences.nl. WhatsApp: +31 6 10 98 69 79. Website: https://truffeltrip-xperiences.nl/.

1.2. Deze voorwaarden gelden voor reserveringen, overeenkomsten en dienstverlening van TruffelTrip Xperiences, tenzij schriftelijk anders en rechtsgeldig is overeengekomen.

1.3. De klant ontvangt vóór het afsluiten van de overeenkomst de gelegenheid om deze voorwaarden te lezen, op te slaan en te downloaden.

1.4. Afwijkingen worden vooraf schriftelijk overeengekomen. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.

2. Omschrijving van de Xperiences

2.1. TruffelTrip Xperiences biedt recreatieve, persoonlijk begeleide ervaringen voor volwassenen vanaf 18 jaar in Nederland.

2.2. De dienstverlening is geen medische behandeling, psychotherapie of gezondheidszorg. Er worden geen genezing, therapeutische resultaten, specifieke beleving of gegarandeerde effecten beloofd.

2.3. Het standaardaanbod bestaat uit: Private Solo Xperience (1 deelnemer) € 995; Private Duo Xperience (2 deelnemers) € 1.590; Private Friends Xperience (3 deelnemers) € 1.990 of (4 deelnemers) € 2.390; Tailor-Made Xperience uitsluitend volgens een afzonderlijk schriftelijk voorstel.

2.4. De Xperience omvat de overeengekomen privébegeleiding van ongeveer vier tot zeven uur, afhankelijk van het gekozen pakket, inclusief de voor dat pakket overeengekomen verse magische truffels, een voorbereidende kennismaking en de beschreven praktische begeleiding.

2.5. De exacte duur, groepsgrootte, starttijd, begeleider en eventuele aanvullingen worden bij de reservering en definitieve bevestiging vermeld.

2.6. Accommodatie, overnachtingen, vervoer en overige niet uitdrukkelijk genoemde diensten zijn niet inbegrepen. Eventuele aanvullende diensten en kosten worden vooraf overeengekomen.

3. Prijzen en btw

3.1. Alle gepubliceerde consumentenprijzen zijn totaalprijzen inclusief de toepasselijke Nederlandse btw.

3.2. Voor het huidige vaste aanbod wordt uitgegaan van 21% btw, mits Micro Groei niet onder de kleineondernemersregeling valt en zolang de fiscale kwalificatie van de aangeboden prestaties niet wijzigt. Micro Groei heeft bevestigd momenteel niet deel te nemen aan de KOR.

3.3. De inbegrepen verse truffels worden niet achteraf afzonderlijk aan de klant gefactureerd.

3.4. Extra deelnemers, afwijkende locaties, aanvullend vervoer of andere maatwerkwensen zijn alleen mogelijk na schriftelijke instemming van de aanbieder en de klant, inclusief de bijbehorende totaalprijs.

3.5. Prijswijzigingen na een bevestigde overeenkomst zijn niet toegestaan zonder rechtsgeldige grondslag en instemming waar die vereist is.

4. Reservering en voorafgaande betaling

4.1. De klant kiest op de website een Xperience, het aantal deelnemers, een Xperience Guide en de aangeboden datum en aanvangstijd.

4.2. Daarnaast kiest de klant een aangeboden gespreksmoment binnen zeven dagen, met tijdstippen in stappen van vijftien minuten. Het voorbereidende gesprek duurt standaard ongeveer dertig minuten.

4.3. De klant vult de noodzakelijke contact- en reserveringsgegevens in en accepteert de toepasselijke voorwaarden.

4.4. De volledige overeengekomen prijs wordt vooraf betaald via de aangeboden betaalmethoden.

4.5. Na een door de betaalprovider geverifieerde betaling ontvangt de klant een schriftelijke betalings- en reserveringsbevestiging. Deze bevestigt de ontvangen betaling, maar betekent nog niet dat de fysieke uitvoering definitief is goedgekeurd.

4.6. De betaalde reservering is voorwaardelijk. Definitieve uitvoering vereist een individuele geschiktheidsbeoordeling, controle van de uitvoeringsvoorwaarden, beschikbaarheid van de gids en schriftelijke bevestiging door TruffelTrip Xperiences.

4.7. Als TruffelTrip Xperiences de reservering niet verantwoord of niet volgens de overeengekomen voorwaarden kan uitvoeren en geen door de klant aanvaard alternatief mogelijk is, ontvangt de klant het volledig betaalde bedrag terug.

5. Kennismakingsgesprek

5.1. Het voorbereidende kennismakingsgesprek is inbegrepen bij de overeengekomen pakketprijs.

5.2. De klant kiest bij het reserveren een voorkeursmoment binnen zeven dagen en een communicatiemethode: WhatsApp Videocall, WhatsApp Call of een andere methode met toelichting.

5.3. De gekozen Xperience Guide bevestigt het gespreksmoment en de communicatiemethode schriftelijk per e-mail.

5.4. Tijdens het gesprek worden verwachtingen, praktische afspraken en de verdere voorbereiding besproken. Waar noodzakelijk vindt een afzonderlijke, passend beveiligde veiligheidsbeoordeling plaats.

5.5. Een kennismakingsgesprek vormt geen garantie dat deelname wordt aanvaard.

6. Deelnemers en geschiktheid

6.1. Iedere deelnemer moet op de uitvoeringsdatum minimaal 18 jaar zijn. TruffelTrip Xperiences mag om een geldig leeftijdsbewijs vragen.

6.2. Deelname is vrijwillig. De deelnemer ontvangt vooraf begrijpelijke informatie over het onvoorspelbare karakter van de ervaring en de mogelijke lichamelijke en psychische gevolgen.

6.3. TruffelTrip Xperiences mag deelname weigeren, uitstellen of beëindigen wanneer een passende beoordeling daartoe aanleiding geeft of wanneer een verantwoorde uitvoering niet mogelijk is.

6.4. Een deelnemer mag niet onder druk worden gezet om truffels te gebruiken. De hoeveelheid en geschiktheid worden niet vooraf gegarandeerd.

6.5. Deelnemers mogen medicatie niet op eigen initiatief aanpassen of staken. Bij medische of psychische vragen wordt verwezen naar een bevoegde zorgverlener. TruffelTrip Xperiences verstrekt geen individuele medische goedkeuring.

6.6. Medische of psychische informatie wordt niet via het gewone reserveringsformulier of onbeveiligde e-mail verzameld.

7. Magische truffels

7.1. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn de voor de geboekte deelnemers bestemde verse magische truffels in de pakketprijs inbegrepen.

7.2. Eventuele verstrekking gebeurt uitsluitend onder toegestane omstandigheden op de overeengekomen locatie in Nederland, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en de individuele veiligheidsbeoordeling.

7.3. Het is niet toegestaan via deze overeenkomst truffels internationaal te laten verzenden, afhalen voor grensvervoer of door TruffelTrip Xperiences over een landsgrens te laten leveren.

7.4. De keuze om truffels te gebruiken blijft bij de deelnemer. Het niet gebruiken van truffels geeft niet automatisch recht op een afzonderlijke korting, tenzij de wet, de omstandigheden of een voorafgaande schriftelijke afspraak anders bepalen.

7.5. Onvoorziene omstandigheden of een veiligheidsbeoordeling kunnen tot gevolg hebben dat de uitvoering niet kan doorgaan. In dat geval geldt de terugbetalingsregeling van artikel 4.7 of artikel 10.

8. Locatie, begeleiding en vervoer

8.1. De standaardlocatie is Koningswinkelstraat 52E, 6301 WJ Valkenburg aan de Geul, Nederland.

8.2. Een afwijkende locatie kan alleen worden gebruikt na wederzijdse schriftelijke instemming en controle van de geschiktheid en toegestane uitvoering. Eventuele meerkosten worden vooraf bekendgemaakt en geaccepteerd.

8.3. De Xperience Guide blijft tijdens de begeleiding nuchter en volgt de geldende veiligheids- en noodafspraken.

8.4. Deelnemers mogen niet rijden onder invloed. Deelnemers dragen er zorg voor dat zij na afloop op verantwoorde wijze op hun bestemming komen. Eventueel geregeld vervoer wordt afzonderlijk en vooraf bevestigd.

8.5. Als de afgesproken locatie of de noodzakelijke veiligheidsvoorwaarden niet beschikbaar zijn, biedt TruffelTrip Xperiences een passend alternatief aan. De klant mag dat alternatief weigeren en krijgt dan zijn betaling volledig terug.

9. Verantwoordelijkheden van de deelnemer

9.1. De klant verstrekt juiste contact-, deelnemers- en reserveringsgegevens.

9.2. Iedere deelnemer houdt zich aan de vooraf meegedeelde praktische en veiligheidsinstructies.

9.3. De deelnemer meldt tijdig wanneer een relevante omstandigheid wijzigt die van invloed kan zijn op de geschiktheid of veilige uitvoering. Gevoelige informatie wordt uitsluitend via het daarvoor vastgestelde beveiligde proces verwerkt.

9.4. TruffelTrip Xperiences kan de activiteit uitstellen of beëindigen wanneer voortzetting onverantwoord is. De financiële gevolgen worden bepaald aan de hand van de omstandigheden, redelijkheid en toepasselijke wettelijke rechten.

10. Annulering, wijziging en terugbetaling

10.1. Zolang TruffelTrip Xperiences de fysieke uitvoering nog niet definitief schriftelijk heeft aanvaard, mag de klant kosteloos annuleren. Eventueel betaalde bedragen worden volledig terugbetaald.

10.2. Na definitieve bevestiging geldt, onverminderd wettelijke rechten: 24 uur of meer vóór de bevestigde starttijd kosteloos annuleren en volledige terugbetaling; minder dan 24 uur vóór de bevestigde starttijd kunnen annuleringskosten oplopen tot maximaal 100% van de pakketprijs, maar uitsluitend voor zover dat bedrag in het concrete geval redelijk, aantoonbaar gerechtvaardigd en wettelijk afdwingbaar is.

10.3. De regeling van artikel 10.2 geldt eveneens bij niet verschijnen, voor zover een vergoeding gerechtvaardigd is. Er worden nooit automatisch kosten in rekening gebracht die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.

10.4. Verzoeken tot wijziging van datum of begeleider worden zo mogelijk gehonoreerd. Een wijziging is pas geldig na schriftelijke bevestiging. Eventuele extra kosten worden vooraf overeengekomen.

10.5. Annuleert TruffelTrip Xperiences, of blijkt de dienst niet verantwoord uitvoerbaar, dan kiest de klant tussen een aangeboden alternatief en volledige terugbetaling.

10.6. Bij een wettelijke herroeping of een andere aanspraak op volledige restitutie worden bedragen onverwijld en uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn terugbetaald, in beginsel via de oorspronkelijke betaalmethode.

10.7. Geen enkele bepaling beperkt het recht van de klant op ontbinding, terugbetaling of schadevergoeding wanneer de wet dit recht geeft.

11. Wettelijk herroepingsrecht

11.1. Bij overeenkomsten op afstand geldt voor consumenten in beginsel een herroepingsrecht van veertien dagen, behoudens een toepasselijke wettelijke uitzondering.

11.2. Voor bepaalde diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding die op een specifiek tijdstip of binnen een specifieke periode worden uitgevoerd, kan de wettelijke uitzondering van artikel 6:230p, onderdeel e, Burgerlijk Wetboek gelden.

11.3. Die uitzondering wordt niet zonder individuele beoordeling toegepast op reserveringen zonder een voldoende vastgelegde datum of op anders samengestelde overeenkomsten.

11.4. Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument dit zonder opgave van redenen binnen de wettelijke termijn uitoefenen, via e-mail of via de daarvoor aangeboden online herroepingsfunctie.

11.5. De website biedt, waar wettelijk vereist, een gemakkelijk vindbare online mogelijkheid om de overeenkomst te herroepen. De klant ontvangt een bevestiging van het verzoek.

11.6. Voor zover het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is, blijven de ruimere contractuele annuleringsrechten van artikel 10 bestaan.

12. Bevestigingen en communicatie

12.1. De klant ontvangt correspondentie op het bij de reservering opgegeven e-mailadres.

12.2. Indien gewenst kan voor het kennismakingsgesprek of praktische afspraken WhatsApp worden gebruikt via het opgegeven WhatsApp-nummer.

12.3. De betalingsbevestiging vermeldt de boekingsreferentie, gekozen Xperience, pakketprijs, betaalstatus, gekozen gids en de door de klant verstrekte niet-gevoelige praktische reserveringsgegevens.

12.4. De Xperience Guide bevestigt het daadwerkelijke gespreksmoment en de afgesproken communicatiemethode afzonderlijk per e-mail.

12.5. Belangrijke wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen worden schriftelijk bevestigd.

12.6. Medische en andere bijzondere persoonsgegevens worden niet opgenomen in gewone reserverings- of marketingmails.

13. Aansprakelijkheid en overmacht

13.1. TruffelTrip Xperiences draagt de verantwoordelijkheid die volgens de wet op haar rust voor een zorgvuldige en verantwoorde uitvoering van de overeengekomen dienstverlening.

13.2. De klant blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens en het naleven van redelijkerwijs gegeven veiligheidsinstructies.

13.3. TruffelTrip Xperiences sluit aansprakelijkheid voor schade door eigen opzet, bewuste roekeloosheid of andere wettelijk niet uit te sluiten aansprakelijkheid niet uit.

13.4. Bij onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloed van partijen wordt een passende oplossing gezocht. Als de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd, worden de wettelijke rechten op terugbetaling en ontbinding gerespecteerd.

14. Privacy

14.1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacyverklaring van TruffelTrip Xperiences en de Algemene verordening gegevensbescherming.

14.2. Bijzondere persoonsgegevens worden alleen verwerkt als daarvoor een passende juridische grondslag, een toepasselijke wettelijke uitzondering en voldoende beveiliging bestaan.

14.3. Persoonsgegevens worden niet zonder geldige grondslag gedeeld met Tripguides of voor marketing hergebruikt.

15. Klachten en geschillen

15.1. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@truffeltrip-xperiences.nl.

15.2. TruffelTrip Xperiences bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.

15.3. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming die bij internationale klanten van toepassing kan zijn.

15.4. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. De consument behoudt de wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.

16. Versie en inwerkingtreding

16.1. Deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend voor overeenkomsten waarbij deze versie vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld.

16.2. De toepasselijke voorwaarden worden gekoppeld aan de reservering en blijven voor de klant raadpleegbaar.

16.3. Een nieuwe versie verandert niet automatisch eerder gesloten overeenkomsten.